Curso CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Familia Administración y gestión

Modo Presencial

Lugar realización academia@laacademia.net 926 31 20 72 C/Balbuena, 44 Valdepeñas (C.Real)

Requisitos mínimos Estar en posesión del título de ESO o equivalente. En caso de estar ocupado (cabecera nómina)

Fechas de realización 29/05/2024

Duración 120 horas

Número de plazas 20

Descripción

¿Por qué es importante la formación en el servicio al cliente? El 68 % de los consumidores afirman que la mayoría de las empresasdeben mejorar la formación de sus empleados de atención al cliente. Porlo tanto, ya no es posible dejar de lado el servicio al cliente y esperar quelos clientes estén satisfechos.

¡¡¡LOS CLIENTES SATISFECHOS HABLARAN BIEN DE TI YMEJORARAN TUS VENTAS !!!

Programa

CONTENIDOS DEL CURSO

• 1.Quiénes son nuestros clientes. 

 

• 2.Cómo identificar a clientes difíciles y cómo reaccionar ante determinadas situaciones. 

 

• 3.Qué es la Neurociencia y cómo usarla en la atención al cliente. 

 

• 4.Inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente